Términos y Condiciones de Servicio

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, la plataforma SaaS, las aplicaciones móviles de Bisalta —incluida la aplicación SmartCheck—, la documentación técnica, las APIs, las cuentas de usuario y los servicios relacionados ofrecidos por Bisalta Limitada.

Al acceder o utilizar cualquiera de estos recursos, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, la plataforma o los servicios relacionados.

Bisalta Limitada es una empresa constituida bajo las leyes de la República de Costa Rica, con cédula jurídica 3102903476 y domicilio en Eurocenter, Heredia, Costa Rica. Opera bajo el régimen de zona franca como exportadora de servicios tecnológicos orientados a clientes empresariales.

Bisalta ofrece soluciones SaaS, integraciones, documentación técnica y servicios de soporte para facilitar la gestión operativa, la sincronización de información y la administración de procesos empresariales.

Los servicios pueden incluir acceso a la plataforma SaaS, documentación, APIs, soporte técnico y materiales relacionados publicados por Bisalta.

Estos Términos aplican igualmente a las aplicaciones móviles de Bisalta, incluida la aplicación SmartCheck disponible en Google Play, así como a cualquier otra aplicación que Bisalta ponga a disposición para acceder a sus servicios.

El servicio está dirigido principalmente a clientes empresariales. Su alcance específico dependerá del plan contratado, la propuesta comercial, el contrato u otro acuerdo suscrito con Bisalta.

El acceso a los servicios de Bisalta a través de sus aplicaciones móviles, incluida SmartCheck, está sujeto a las siguientes condiciones adicionales. El usuario es responsable de:

• el dispositivo desde el cual accede, así como de su adecuada configuración y seguridad;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión;
• utilizar la aplicación conforme a estos Términos y a la normativa aplicable.

Al descargar la aplicación desde una tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play), además de estos Términos aplican las condiciones de uso de la tienda correspondiente.

El tratamiento de los datos personales asociados al uso de la aplicación se rige por nuestra Política de Privacidad.

Si el cliente ha suscrito una propuesta comercial, contrato, orden de servicio o acuerdo específico con Bisalta, dicho documento prevalecerá sobre estos Términos en lo que regule de forma expresa.

En todo lo demás, estos Términos seguirán siendo aplicables.

Cuando el servicio requiera autenticación, el usuario deberá crear una cuenta o solicitar credenciales por los canales autorizados.

El usuario es responsable de:

• proporcionar información verídica y actualizada;
• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• toda actividad realizada desde su cuenta;
• notificar cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

Bisalta podrá solicitar información adicional para validar la identidad del usuario o proteger la seguridad del servicio.

El usuario se compromete a utilizar los servicios únicamente con fines lícitos, conforme a estos Términos, la documentación técnica, las condiciones contratadas y la normativa aplicable.

Cualquier uso indebido, no autorizado o que comprometa la operación o seguridad de la plataforma podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.

El usuario es responsable de:

• configurar correctamente sus integraciones, accesos y parámetros operativos;
• garantizar la exactitud y legalidad de los datos que carga o sincroniza;
• administrar adecuadamente los permisos de las personas autorizadas;
• cumplir con la normativa y obligaciones aplicables;
• mantener respaldos de su información, salvo pacto distinto por escrito.

Las decisiones operativas tomadas con base en la información procesada por la plataforma son responsabilidad del cliente, salvo acuerdo distinto.

Queda prohibido:

• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente;
• usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten derechos de terceros;
• generar carga artificial o afectar la disponibilidad del servicio;
• introducir malware o contenido malicioso;
• realizar pruebas de seguridad sin autorización previa y por escrito;
• revender, sublicenciar o ceder el servicio sin autorización;
• usar APIs, credenciales o documentación para fines no autorizados;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de terceros.

Bisalta realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores.

El servicio puede verse afectado por mantenimientos, actualizaciones, fallas de terceros, eventos de fuerza mayor o factores fuera del control razonable de Bisalta.

Cualquier compromiso específico de disponibilidad o soporte se regirá por acuerdos particulares.

Todos los derechos sobre la plataforma, el sitio web, el software, las marcas, logotipos, diseños, documentación, APIs y contenidos relacionados son propiedad de Bisalta o de sus licenciantes.

Estos Términos no transfieren derechos de propiedad al usuario. Solo se concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el servicio conforme a la contratación aplicable.

La información técnica, comercial, financiera u operativa que una parte conozca de la otra y que razonablemente deba considerarse confidencial deberá tratarse con reserva y utilizarse únicamente para la relación correspondiente.

No podrá divulgarse a terceros salvo autorización previa, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

El cliente conserva la titularidad de los datos, archivos, registros o información que cargue, transmita o sincronice en la plataforma.

Bisalta tratará dicha información únicamente para prestar el servicio, brindar soporte, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales o contractuales, conforme a su Política de Privacidad.

El cliente es responsable de contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para el tratamiento de esa información.

El uso de APIs, tokens, webhooks, credenciales y demás interfaces técnicas debe realizarse de forma segura y conforme a la documentación de Bisalta.

El usuario se compromete a:

• proteger sus credenciales y tokens;
• rotar credenciales comprometidas o en riesgo;
• no exceder límites técnicos no autorizados;
• no utilizar las APIs para fines distintos a los previstos;
• implementar controles razonables para evitar accesos no autorizados o errores de integración.

Bisalta podrá modificar, limitar o descontinuar funcionalidades técnicas por razones de seguridad, mejora del servicio, operación o cumplimiento legal.

El soporte técnico se brindará por los canales oficiales de Bisalta y dentro del alcance del plan o acuerdo correspondiente.

Los tiempos de respuesta, horarios y condiciones podrán variar según el servicio contratado.

Cuando el servicio implique pago, las condiciones de precio, facturación, impuestos, renovación, suspensión por falta de pago y demás aspectos comerciales se regirán por el contrato, propuesta comercial u orden de servicio aplicable.

En la medida permitida por la ley, Bisalta no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones derivadas del uso inadecuado del servicio.

La responsabilidad total de Bisalta se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa.

Bisalta podrá suspender o terminar el acceso al servicio en casos como:

• incumplimiento material de estos Términos;
• uso ilícito, fraudulento o no autorizado;
• riesgo para la seguridad o disponibilidad de la plataforma;
• falta de pago;
• requerimiento de autoridad competente;
• uso indebido de APIs, credenciales o integraciones.

Cuando sea razonablemente posible, Bisalta notificará previamente al cliente. En casos urgentes, la suspensión podrá ser inmediata.

Bisalta podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, la operación o la normativa aplicable.

La versión vigente será publicada en el sitio web con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los cambios publicados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos o con el uso del sitio web, la plataforma o los servicios relacionados será sometida a los tribunales competentes de Costa Rica, salvo acuerdo escrito en contrario.

Para consultas relacionadas con estos Términos o con los servicios de Bisalta, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@bisalta.com
• Domicilio: Eurocenter, Heredia, Costa Rica
• Cédula jurídica: 3102903476